Webcare manager (Fulltime)
Printenbind is een jonge, ambitieuze onderneming die enorm goed op de markt staat. Wij bieden een online printservice en leveren razendsnel een topproduct voor een lage prijs. Dankzij ons online bestelsysteem kunnen wij bestellingen snel en efficiënt leveren aan bedrijven, particulieren en studenten. Onmisbaar is de eigen productie lijn waardoor wij de kwaliteit van iedere bestelling kunnen waarborgen.
Omdat wij vol meegaan in de moderne tijd van E-commerce is de webcare een bepalende factor voor het succes en onderscheidend vermogen op internet. Wij bedienen de klanten via alle mogelijke kanalen; klanten verwachten direct een snelle en juiste oplossing voor hun probleem. De webcare wordt in eerste instantie wisselend gedraaid door studenten wat het leuk en dynamisch maakt, maar ook de nodige uitdagingen met zich meebrengt.
Verantwoordelijkheden
- Bewaking van het serviceniveau voor de klanten.
- Aansturing en begeleiding van het webcare team
- Conflicten / problemen oplossen.
- Inwerken van nieuwe medewerkers voor de webcare.
- Workflow en efficiëntie verbeteringen.
- Adviserende rol voor productverbeteringen.