Technisch Medewerker After Sales Verantwoordelijk

In deze functie ben jij als Technisch Medewerker After Sales verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle voorkomende technische vragen van onze klanten in de Nederlandse en Belgische markt.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je verhelpt storingen zowel telefonisch als per email en beantwoordt gebruikersvragen.
• Heeft de klant een probleem, dan belt hij jou! Jij biedt een luisterend oor, toont begrip naar de klant en doet je uiterste best om een oplossing te bieden. Daarvoor schakel je indien nodig met meerdere collega s, of zet je technisch specialisten in het veld in om bij de klant langs te gaan.
• Kom je er niet uit, dan loop je naar een van de collega s om je te helpen er met de klant uit te komen.
• Je houdt de touwtjes in handen en zorgt dat de voortgang erin blijft, tot de vraag van de klant naar tevredenheid is afgehandeld!
• Ook klanten die naar de fabriek komen voor informatie, kunnen bij jou terecht. Je ziet er dus elke dag representatief en verzorgd uit.