Teamleider callcenter
Functieomschrijving
Lijkt het jou leuk om je in te zetten voor goede doelen en ben je gedreven in het ontwikkelen van teamleden? Dan is de functie als Teamleider callcenter bij Trust Marketing écht iets voor jou. Je ben teamleider van het callcenter dat verschillende soorten gesprekken voert met mensen die donateur geworden zijn van grote goede doelen in Nederland. Het gaat om welkomstcalls waarbij je donateurs welkom heet en dus niet hoeft te verkopen. Je belt zelf mee en stuurt het team aan.
Ons kantoor ligt vlakbij het treinstation in Sassenheim en is dus goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
Het callcenter bij Trust Marketing is verantwoordelijk voor het laatste contact met nieuwe donateurs voor de goede doelen waar wij voor werken. We heten donateurs welkom, controleren of alle gegevens kloppen en proberen het enthousiasme wat onze collega’s op straat uitdragen, ook over te brengen aan de telefoon.
Voor onze organisatie ben je een erg belangrijk onderdeel van het proces. Je stuurt het callcenter aan, begeleid call agents, traint call agents en je bent verantwoordelijk voor het behalen van targets.