Binnen de Persgroep zijn we voor de afdeling Klantcontactcenter (KCC) op zoek naar een Supervisor Service en Klachten.
Het Klantcontactcenter van de Persgroep verzorgt voor de verschillende dag- en weekbladen van de Persgroep de contactafhandeling van alle service- en klachten contacten (inclusief administratieverwerking) van abonnees, lezers. Het persoonlijke contact voorzien van toegevoegde waarde is hierin basis. De afdeling verzorgt ook alle financiële transacties van lezers, abonnees en ondersteunt Marketing bij behoud-acties en marketing/wervingscampagnes.
Het KCC is hét aanspreekpunt voor alle klanten van de titels van de Persgroep en draagt zorg voor een snelle, efficiënte en correcte contactafhandeling om te zorgen voor optimale klanttevredenheid en klantloyaliteit.