Servicedesk medewerk(st)er

Vraag vrijblijvend een offerte aan voor het uitbesteden van uw klantenservice

Servicedesk medewerk(st)er

24 oktober 2019 Vacatures 0

Functieomschrijving

Vind jij het leuk om onze klanten via mail, chat of telefonisch te helpen met allerhande vragen met betrekking tot iPhones, iPads en MacBooks? Zit service verlenen in je genen en is het voor jou een uitdaging om elke klant, zowel zakelijk als consument, een super ervaring met Forza Refurbished te laten ondervinden? Heb je daarnaast affiniteit met Apple producten, reageer dan op deze vacature!

De afdeling

Binnen onze afdeling zijn wij verantwoordelijk voor alle klantenvragen/klachten en de correcte afhandeling daarvan. Dit kunnen consumenten zijn, maar ook zakelijke klanten of onze resellers. Vragen komen binnen via de chat, mail of telefoon, je bent dus communicatief vaardig, zowel schriftelijk als telefonisch. Daarnaast verwerken wij alle dagelijks binnenkomende pakketten en zorgen ervoor dat dit administratief goed verwerkt wordt. Het is van belang dat je kennis over Apple producten up to date blijft en je bent daar pro-actief mee bezig.

Functie-eisen

  • HBO werk en denkniveau;
  • Aantoonbare customer service en/of service desk ervaring;
  • Administratief goed onderlegd;
  • Verbaal en schriftelijk communicatief vaardig.;
  • Een enthousiaste, communicatief sterke teamplayer;
  • Goede beheersing van de Franse en/of Duitse taal is een grote pré;
  • Fulltime beschikbaar;
  • Woonachtig binnen een straal van 20 kilometer rondom Breda;

Ben jij de teamplayer waar wij naar op zoek zijn? Reageer dan snel en wellicht nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek.