Servicedesk Medewerker
Functieomschrijving
Wat je doet:
Als Servicedesk Medewerker beschik je over een eigen portefeuille met opdrachtgevers waar jij volledig de verantwoordelijkheid over hebt. Je neemt vragen vanuit opdrachtgevers en huurders over onderhoud- en servicewerkzaamheden in behandeling. Hierbij coördineer je de melding, deze zet je uit naar onderhouds- en servicemedewerkers en/of onderaannemers (co-makers). Daarnaast maak je de werkzaamheden en omstandigheden inzichtelijk, op basis van bouwkundige en technische kennis. Een goede communicatie met de bewoner en opdrachtgever is van essentieel belang. Ook voor het financiële plaatje draai je je hand niet voor om: gedurende het proces ben je ook verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van melding tot facturatie en draag je zorg voor goede financiële resultaten van je eigen portefeuille.