Servicecoördinator ? planning | Zwolle

Je maakt registraties, werkorders en bestellingen aan. Ook plan je, na overleg met klant, de werkorders en vervolgwerkzaamheden in. Daarnaast communiceer je met de uitvoerende monteur en bij calamiteiten met de contractbeheerder. Ook monitor en bewaak je actief de realisatie van de overeengekomen contracten, brengt de klant op de hoogte bij afwijkingen en je monitort continu de voortgang. Je bent continu bezig met het verbeteren van de dienstverlening en voert structureel overleg met je directe collega’s. Het betreft een fulltime rol (40-uur per week).

Functie-eisen

•         Opleiding minimaal MBO techniek (voorkeur werktuigbouwkunde) of HBO werk-en denk niveau;
•         Je kent een excellente klantbeleving en bezit uitstekende communicatieve vaardigheden (in schrift en woord)
•         Je vraagt door en vraagt de klant uit
•         Je bent snel van begrip, flexibel, sterk oplossingsgericht, nieuwsgierig en proactief
•         Je kunt zelfstandig werken, snel schakelen en zeer goed analyseren
•         Je hebt aantoonbare ervaring van het plannen van monteurs/onderaanemers
•         Relevante werkervaring in een servicegerichte omgeving.