Service Support

Medewerker Service Support 
Regio Midden / Noordoost

Je gaat als Medewerker Service Support dagelijks op pad om onze klanten te voorzien van werkplaats bevoorradingssystemen. Naast het opbouwen van rekken zorg je tevens voor de inrichting en het aanbrengen van artikel barcode labels. De klant verwacht jouw bezoek want de inrichting wordt gepland door Inside Sales. Je werkt samen met een buitendienst collega (de vaste contactpersoon van de klant) die de klantwens kent en jou ter plekke wegwijs maakt op de werkvloer. Je gaat voornamelijk naar Automotive en Truck & Transport gerelateerde bedrijven, zoals garages en schadeherstelbedrijven en op termijn tevens naar bouw gerelateerde organisaties waar ze bevestigingsmaterialen, gereedschappen en chemie artikelen gebruiken.
Dit ga je doen:

• Je zorgt voor het opbouwen, inrichten, onderhouden, verplaatsen en soms demonteren van voorraadsystemen conform de afspraak die de commerciële buitendienst met de klant heeft gemaakt.
• Je werkt veelal samen met een Berner collega (een contactpersoon van de klant) die meehelpt opbouwen en/of je wegwijs maakt als het systeem zelfstandig opgebouwd en ingericht kan worden.
• Je zorgt voor het aanbrengen en vernieuwen van artikel barcode labels op bestaande rekken zodat klanten via een app / scanner het juiste assortiment zelf kunnen bestellen.
• Je werkt op basis van een efficiënte routeplanning die voor jou gemaakt en bijgewerkt wordt door Inside Sales. Wijzigingen op de planning geef je telefonisch door en je binnendienst collega zorgt voor het updaten van je route.
• Na een inwerkperiode ga je dagelijks zelfstandig op pad.
• Je signaleert knelpunten en verbeteringen ten behoeve van het klantproces en het team waarvan je deel uitmaakt.

Kortom: dankzij jou verloopt de dienstverlening op de werkvloer naar tevredenheid!
Dit maakt jou geschikt

• MBO werk- en denkniveau.
• Communicatief vaardig, klantgericht en representatief.
• Kennis van het assortiment.
• Commercieel inzicht is een pre.