Senior Klantenservice Medewerker
Functieomschrijving
Senior Klantenservice Medewerker 36 uur
Locatie Leiden Werkweek 36 Type vacature Starters Opleidingsniveau Bachelor
Wil jij onze hbo studenten helpen met een vliegende start van hun opleiding? En tover jij altijd een lach op iedereens gezicht? Solliciteer direct! #studentenhelpenstuderen #klantgericht #samenkomenweeruit
Jouw baan als Senior Klantenservice Medewerker bij NTI
Als Senior Klantenservice Medewerker verzamel je alle informatie die nodig is om jouw studenten verder te helpen. Door goed te luisteren, samen te vatten en door te vragen probeer je de student zo goed mogelijk te helpen en klachten te voorkomen of op te lossen. Hierbij zorg je er ook voor dat alles van A tot Z geregeld en geregistreerd wordt.
Wat zijn je hoofdtaken?
- Beantwoorden van klantvragen via verschillende communicatiekanalen
- Beoordelen of er uitzonderingen gemaakt kunnen worden m.b.t. klachtafhandeling
- Procesverbeteringen doorvoeren