Sales support & aftersales medewerker
Functieomschrijving
Texo Trade Services is op zoek naar een gemotiveerde medewerker voor het versterken van de binnendienst afdeling. Jij krijgt de verantwoordelijkheid over de afhandeling van offertes vanuit accountmanagement voor de verkoop van grootformaat digitaal printers.
- Het traject start bij de accountmanagers die klanten en prospects bezoeken. In de follow up ondersteun je de accountmanager in de schriftelijke communicatie en leg je afspraken vast.
- Je schakelt samen met de accountmanager om de wensen van de klant en TTS samen te brengen in een offerte.
- Nadat de offerte is goedgekeurd en aan de betalingsvoorwaarden zijn voldaan organiseer jij het transport (en verzekering) van de printer, zodat deze bij de klant wordt geleverd. Jij wordt nu het eerste aanspreekpunt voor de klant totdat de printer geleverd en geïnstalleerd is.
- Vervolgens plan je een monteur voor de installatie en training van de printer. Ook zorg je ervoor dat alle randvoorwaardelijke zaken, zoals inkt en papier, aanwezig is bij de klant tijdens de installatie.
- Je houdt vervolgens contact met de klant om te monitoren of hij tevreden is met zijn aankoop en of alle vragen voor hem zijn beantwoord.
- Je maakt met de klant afspraken over mogelijke onderhoudscontracten en borgt dit intern.
- Bij kleine storingen ben jij het 1e lijns aanspreekpuint voor de klant en ben je in staat om kleine storingen telelonisch op te lossen.
- Bij grotere storingen coordineer je het contact tussen de monteur en de klant.
Lijkt het je leuk om een baan te hebben met veel diversiteit en de spil te zijn tussen de klant en TTS, solliciteer dan nu direct.
De functie gaat in op 1 september 2019.
Functie-eisen
- Je bent organisatorisch en administratief erg sterk.
- Je hebt interesse in (elektro)techniek en mechanica.
- Je spreekt naast Nederlands en Engels bij voorkeur ook Frans.
- Je bent woonachtig in de regio rondom Gouda (