Partner & Customer Service Agent

cadeaus

• Eten & drinken

Partner & Customer Service Agent

Ben jij op zoek naar een leuke bijbaan/ baan voor langere tijd bij de leukste collega’s van Haarlem ? Ben jij communicatief vaardig, tikkeltje commercieel en werk je graag service- en klantgericht? Dan willen wij jou graag als collega!
Partner & Customer Service Agent (ft / pt) – Haarlem

Jouw ideale baan bij Wonderbox NL?
Wij richten ons op het ontwikkelen en verkopen van onder andere Wonderbox en GiftForYou beleveniscadeaus . Misschien heb je ze wel eens gezien bij de Bruna, Primera, Jumbo, ANWB of Mediamarkt? Of misschien heb je al wel eens een cadeau ontvangen of gegeven?
Als Partner & Customer Service Agent ben jij de centrale contactpersoon voor partners en klanten en daarmee het visitekaartje van Wonderbox. Jij adviseert klanten en partners, beantwoordt hun vragen , lost klachten op en bij onze partners zoek jij proactief naar kansen voor jouw sales collega’s.
Samen met het team (5 directe collega’s) zorg je ervoor dat onze klanten en partners snel en goed geholpen worden. Je beantwoordt vragen die betrekking hebben op de samenwerking, een van onze beleveniscadeaus of cadeaukaarten. Een passend antwoord of oplossing is voor jou vanzelfsprekend. Door jouw enthousiasme en inlevingsvermogen zorg je ervoor dat onze partners en klanten tevreden zijn en blijft en wij onze belofte na komen om dromen waar te maken.
Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit: 

• Klant- en partnercontact via telefoon, social media en e-mail;
• Het beantwoorden van vragen die betrekking hebben op onze giftcards en belevenisboxen;
• Afhandelen van diverse administratieve taken en -processen.

Wie zoeken wij?
Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers die op zoek zijn naar een (bij)baan voor langere tijd. Een vereiste is dat je minimaal 10 uur (maar bij voorkeur minimaal 24 uur) per week beschikbaar bent. Verder:

• Beschik je over minimaal MBO-4 werk- en denkniveau;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk (Nederlandse taal);
• Beheers je de Engelse taal goed (in ieder geval in woord);
• Heb je een commerciële aanleg en een proactieve en probleemoplossende werkhouding waardoor je in staat ben om zelfstandig te werken en hierin verantwoordelijkheid te nemen;
• Kennis van Salesforce CRM is mooi meegenomen.

Wat mag je van ons verwachten?
Wij zorgen dat je bij ons niet alleen een leuke tijd krijgt, maar dat je ook verder ontwikkeld en veel ervaring opdoet binnen de branche van cadeaukaarten en beleveniscadeaus! Veel van onze huidige collega’s op andere afdelingen ooit zijn begonnen op deze afdeling? Verder bieden wij jou:

• Een flexibel 7 maanden contract (gegarandeerd minimaal 10 en maximaal 40 uur per week);
• Korting op al onze beleveniscadeaus en cadeaukaarten;
• Reiskostenvergoeding (> 10 km woon-werk verkeer);
• Een informele en gezellige werksfeer op een historische en goed bereikbare werklocatie (Lichtfabriek) op 5 minuten fietsafstand van station Haarlem. Wij hebben speciale “Wonderbikes” die je hiervoor kunt gebruiken. Je kunt natuurlijk ook gewoon met de auto komen: parkeren is gratis;
• Een gezonde werkomgeving inclusief een dagelijkse gezamenlijke lunch, vele sociale activiteiten en wekelijkse borrels;
• Last but not least, 35 sympathieke collega’s!