Functieomschrijving
Word jij onze nieuwe Duits- en Nederlandstalige klantenservice medewerk(st)er?
Onlinepets is een snel groeiend e-commerce bedrijf gevestigd in Oud Gastel (in de buurt van Roosendaal, Breda en Rotterdam) dat al twee jaar op rij in de Top 250 Groeibedrijven van Nederland staat. Via de webshops Medpets.nl, Medpets.be, Medpets.de, Vetsend.co.uk en Medpets.fr verkopen wij geneesmiddelen, supplementen, voer en benodigdheden voor huisdieren aan respectievelijk Nederlandse, Belgische (Vlaamse), Duitse, Britse en Franse consumenten.
Functieomschrijving:Je bent het aanspreekpunt voor de Nederlandse en Duitse klanten. Je mailt, belt en regelt veel! Je helpt onze klanten met uiteenlopende vragen. Door je analytische vermogen pik je snel de vraag of het verkoopsignaal op en gaat hiermee aan de slag. Indien nodig verbind je de klant door met onze dierenarts. Klachten van onze klanten los je adequaat op. Ook heb je overleg met vervoerders over status van verstuurde pakketjes en handel je retourorders af. Daarnaast werk je veel samen met de content beheerders. Je geeft verbeteringspunten van productomschrijvingen aan hen door n.a.v. klantvragen. Ook werk je intensief samen met de magazijnmedewerkers. Met hen communiceer je over binnengekomen goederen, voorraad en orders.