Medewerkers Centraal Meldpunt

Vraag vrijblijvend een offerte aan voor het uitbesteden van uw klantenservice

10 juni 2019 Vacatures 0

Functieomschrijving

Warande

Voor het Centraal Meldpunt zoekt Warande twee ervaren

Medewerkers Centraal Meldpunt

Parttime, 16 uur per week (met mogelijkheid tot uitbreiding uren vanaf 2020)

Je levert een belangrijke bijdrage aan het realiseren van de missie en visie van Warande. Je doet dit door het aannemen en doorverbinden van telefoonverkeer voor Warande. Daarnaast verwerk je diverse facilitair gerelateerde meldingen ten behoeve van de vestigingen en het expertisebureau Facilitaire Zaken.

Samen met je collega’s neem je de centraal inkomende telefoongesprekken aan voor alle vestigingen en afdelingen van Warande. Je staat klanten correct en vriendelijk te woord en verbindt de telefoongesprekken door naar de juiste personen. Daarnaast ontvang je meldingen en vragen over storingen, onderhoud en reparaties aan gebouwen, installaties en vaste inventaris en over facilitaire diensten die binnenkomen op een software-applicatie. Je categoriseert de meldingen en prioriteert deze volgens richtlijnen. Je zet de meldingen door naar de juiste opdrachtnemer. Je bewaakt de voortgang van de meldingen. Ook voer je administratieve werkzaamheden uit, zoals het registreren van onderhoudsplanningen en archiveren van onderhoudsrapporten.