Functieomschrijving
Medewerker telefooncentrale (oproepkracht, 0-36 uur)
Pagina-inhoud
Afdeling Bouw & Facilitair Standplaats Groningen Uiterste reactiedatum 20 januari 2019
Werkomgeving
Binnen de afdeling Bouw & Facilitair van het UMCG zijn alle algemeen ondersteunende werkzaamheden ondergebracht in één organisatie. Wij zorgen voor ondersteuning van de kerntaken van het UMCG door het integraal aanbieden en leveren van duurzame producten en diensten op het gebied van huisvesting, gebouwen & infrastructuur en facilitaire services.
Vakmanschap, collegialiteit en klantgerichtheid zijn de begrippen die de verschillende relaties met onze belanghebbenden kenmerken. Wij reageren adequaat op ontwikkelingen in onze omgeving en nemen initiatief. Wij ontwikkelen onze organisatie door onze mensen te ontwikkelen.
Waarden van Bouw & Facilitair
Eén van de drijfveren in de visie van het UMCG is: ‘Van mens tot mens, in alles wat we doen’, oftewel ‘zie de mens!”
Dat geldt ook voor Bouw & Facilitair.
We geven mensen het gevoel dat ze welkom zijn, behandelen mensen met respect en alles wat we doen, doen we met zorg en aandacht.
Daarnaast zijn de volgende waarden specifiek voor ons belangrijk: integraal, transparant, gastvrij en initiatief.
Afdeling
De Telefooncentrale is onderdeel van het cluster Ontvangst & Representatie. De Telefooncentrale biedt een 24-uurs dienstverlening, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar. Wij zijn per direct op zoek naar een nieuwe, flexibel inzetbare collega.
Functiebeschrijving
Als medewerker Telefooncentrale bent u verantwoordelijk voor het bedienen van de telecommunicatieapparatuur en het adviseren en instrueren van gebruikers over toepassingsmogelijkheden en gebruik van telecommunicatiemiddelen.
Samengevat:
- het doorverbinden van inkomende en uitgaande gesprekken
- het tot stand laten komen van aangevraagde verbindingen
- het uitvoeren van werkzaamheden m.b.t. telefonische bereikbaarheid
- het verstrekken van (algemene en specifieke) informatie
- het oproepen van dienstdoende medewerkers en teams
- het signaleren en melden van storingen