Medewerker Servicedesk

Medewerker Service Desk (28-32 uur per week)

Ben jij enthousiast, klantgericht en leergierig? Ben je op zoek naar een baan in een dynamische omgeving? Deins je niet terug van een to-do lijst met uiteenlopende taken? Dan hebben wij per 1 september 2019 een leuke functie voor jou!

Babel is de afgelopen jaren hard gegroeid en is nu de grootste aanbieder van professionele taaltrainingen in de regio Utrecht. Met ons kwalitatieve aanbod in 15 talen voor mensen met een hbo- of wo-achtergrond bedienen wij landelijk organisaties en particulieren. De komende tijd wordt het aanbod van online trainingen en trainingen voor zakelijke professionals verder uitgebreid. Met een team van ca. 25 vaste medewerkers en ca. 100 zzp’ers werken wij dagelijks aan het realiseren van dromen van onze cursisten; of het nu een nieuwe toekomst in Nederland, een expat-avontuur in Zweden of zakelijk succes met Chinese klanten is!

Functieomschrijving 
Babel is op zoek naar een enthousiaste collega voor onze Service Desk. Als Medewerker Service Desk vorm je het gezicht van de organisatie en werk je op onze front office. Je ontvangt en helpt klanten, docenten en collega’s; je bent pas blij wanneer zij tevreden zijn. Geen dag is hetzelfde bij de Service Desk, zo kan je het ene moment een potentiële klant adviseren over een cursus en het andere moment help je een docent bij het opstarten van zijn of haar les. Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat alle hulpvragen als een goed geoliede machine worden behandeld. De arbeidsomvang voor deze functie bedraagt tussen de 28 en 32 uur per week. Je bent in ieder geval één avond per week tot 22:00 uur beschikbaar.

Het takenpakket:

• het bijhouden van de cursusadministratie (inschrijvingen, facturen, etc.)
• service verlenen aan de balie, per e-mail en aan de telefoon
• praktische ondersteuning van cursisten en docenten
• het openen en afsluiten van het gebouw
• diverse projecten op het gebied van klantenservice en klanttevredenheid

Wie zoeken wij?

• je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding
• je hebt 3 jaar werkervaring in een commerciële organisatie
• jouw taalvaardigheid Nederlands is zeer goed (C1 niveau)
• jouw taalvaardigheid Engels is goed (B2+ niveau)
• je bent communicatief sterk, klantvriendelijk en servicegericht.
• je bent ICT-vaardig
• je bent punctueel en verantwoordelijk
• je bent woonachtig in de regio Utrecht
• je bent per 1 september beschikbaar

Wat bieden wij?

• Een dynamische werkomgeving binnen een kleinschalig team van professionals
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (bijv. 28 vakantiedagen per jaar, een gunstige pensioenregeling en veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling)
• Een marktconform salaris en evt. eindejaarsuitkering
• Een prachtige werkplek op onze historische locatie aan de Nieuwegracht.
• Voor alle voordelen van werken bij Babel, kijk hier.