Medewerker Servicedesk

Vraag vrijblijvend een offerte aan voor het uitbesteden van uw klantenservice

20 januari 2021 Vacatures 0

Functieomschrijving

Je belangrijkste taken zijn:

• Je staat klanten met vragen of klachten telefonisch of via de mail te woord (klantgericht en empathisch);
• Je maakt een eerste analyse van de klantvraag en verzamelt relevante informatie ten behoeve van beantwoording of nadere analyse; • Je zorgt voor een tijdige/snelle en correcte registratie van binnenkomende vragen;
• Je zorgt actief voor updates van een case en deelt deze met de klant;
• Je zorgt voor een tijdige opvolging van de openstaande cases;
• Je draagt actief bij aan product- of procesverbeteringen.