Functieomschrijving
Locatie: Roosendaal
Ben jij leergierig, nauwkeurig en heb je een zelfstandige werkhouding? Vind jij het leuk om uit te zoeken waarom producten retour komen en te bepalen wat er met deze producten moet gebeuren? Dan hebben wij dé baan voor jou!
Maxaro is per direct op zoek naar een Medewerker Retouren. Als Medewerker Retouren ben je verantwoordelijk voor het administratief verwerken van retour gekomen producten vanuit de klant. Je controleert de producten in overleg met het magazijn en zorgt voor een juiste oplossing richting de klant.
Tevreden klanten, een goede afhandeling, snelle service en vele contactmogelijkheden zijn factoren waar wij ons in onderscheiden. Onze service wordt door klanten dan ook beoordeeld met een 9.2!
Deze functie is zowel fulltime als parttime in te vullen.
Wat ga jij doen?
- Je behandelt binnenkomende retouraanvragen per telefoon, chat, WhatsApp, email en in de showroom.
- Je controleert de teruggekomen producten in overleg met het magazijn.
- Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van de retourmelding in ons systeem.
- Je zoekt naar een juiste oplossing voor de klant.
- Je houdt de klant op de hoogte van het verloop van de retourbehandeling.
- Je bewaakt de klanttevredenheid.