Functieomschrijving
- Secured bookingsengine Cubilis
- Best rates
Medewerker receptie (parttime)
As we require from our front-office employees to be able to speak Dutch, we have not translated this text in English.
Het Avenue Hotel is een authentiek en onderscheidend 3-sterren hotel met 82 kamers in hartje Amsterdam aan de Nieuwezijds Voorburgwal, gesitueerd in meerdere historische panden.
Het hotel verhuurt één-, twee-, drie- en vierpersoonskamers inclusief ontbijt.
Met een enthousiast team streven wij naar het aanbieden van een unieke beleving die voortdurend de verwachting van onze gasten overtreft.
En wij zijn op zoek naar een parttime Medewerker Receptie!
Ons doel:
De Medewerker Receptie zorgt ervoor dat de serviceverlening en de gasttevredenheid op een hoog niveau blijft, met als direct leidinggevende de Front Office Supervisor en de Front Office Manager.
Jouw taken en verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:
- In- en uitchecken van de internationale gasten, met de bijbehorende administratieve afhandeling;
- Het uitvoeren en tegemoetkomen aan de wensen van gasten en zorgen voor goede informatievoorziening richting onze gasten;
- Upselling, zoals het reserveren van museumtickets;
- Op correcte wijze afhandelen van binnenkomende telefoongesprekken en emails;
- Verantwoordelijk voor een correcte kassa-afdracht tijdens jouw shift;
- Invoeren en nakijken van reserveringen en de bijbehorende administratieve afhandeling;
- De laatste beschikbare kamers aan de balie voor de best mogelijke prijs verkopen aan walk-ins;
- Overtreffen van de verwachtingen van de gast op het gebied van serviceverlening;
- In eerste instantie zelf klachten/ opmerkingen van gasten proberen af te handelen en betrokkenen informeren;
- Inwerken van nieuwe collega’s/ stagiaires;
- Netjes houden van de werkplek en de lobby.