Functieomschrijving
Martini Hotel Group Groningen
Martini Hotel – medewerker receptie
Voor het Martini Hotel in het centrum van Groningen zoeken wij een vlotte, representatieve en spontane collega. Het Martini Hotel is een sfeervol hotel midden in het centrum van Groningen. Het karakteristieke hotel heeft 116 kamers, een Grand café en naast het Martini Hotel bevindt zich een gezellig restaurant de WEEVA, dat ook onderdeel uitmaakt van de Martini Hotel Group.
Functieomschrijving
- Je staat dagelijks binnen- en buitenlandse hotelgasten te woord om deze in en uit te checken
- Je verwelkomt de hotelgasten
- Je verricht allerlei administratieve werkzaamheden
- Je verstrekt diverse informatie aan onze gasten
- Je kunt goed omgaan met klachten en weet ze goed op te lossen
- Je verwerkt individuele reserveringsaanvragen in ons systeem
- Je zorgt voor een juiste uitvoering van de diverse procedures binnen de afdeling
- Je bent commercieel bezig met het aannemen van reserveringen en het actief verkopen van al onze producten aan de balie.
Functie-eisen
- Je hebt mimimaal een afgeronde hotel- of toeristische MBO opleiding
- Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan en laat dit ook zien
- Je spreekt meerdere talen (bij voorkeur Engels en/of Duits), bent flexibel, weet waar service om draait en je bent enthousiast