Medewerker Klantenservice
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantenservice zijn je werkzaamheden zeer divers en uitdagend. Iedere dag is anders en spreek je weer nieuwe mensen. Je werkt in een in een informeel team waar jij de inkomende verzoeken voor je rekening neemt. Hierbij kun je denken aan telefoontjes, e-mails of sms berichten. Het ene moment heb je contact over een parkeergaragedeur die niet open wil, vervolgens regel je een loodgieter om een lekkage op te lossen. Jij bent dus het “verlengstuk” van onze klanten en als eerste aanspreekpunt ben je een ontzettend belangrijk onderdeel van Securitas! Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden zorg jij ervoor dat elk contactmoment soepel verloopt. Jij stelt doelgerichte vragen waarmee je de klantvraag achterhaalt en analyseert. Na een gedegen analyse ben je in staat om creatief en probleemoplossend te handelen. Het werken in zeer veel verschillende applicaties is voor jou geen probleem. Jij kunt binnen vastgestelde protocollen werken maar vindt het ook prima als je bepaalde zaken van de grond af moet bedenken!