Functieomschrijving
Medewerker Klantenservice 40u NL
TilburgAre you the Customer Service Talent we’re looking for?
Ter uitbreiding van de afdeling Klantenservice op het hoofdkantoor in Tilburg zijn wij op zoek naar een creatieve en communicatief sterke Medewerker Klantenservice .
Wat ga je doen als Medewerker Klantenservice?
Jij zorgt ervoor dat klanten van zowel Sissy-Boy als en Manfield bij jou terecht kunnen met vragen over hun aankoop. Of het nu gaat om complimenten, productinformatie of een eventuele klacht, jij deinst nergens voor terug en gaat altijd voor een big smile bij onze klanten!
Op een reguliere werkdag kom je de volgende zaken zeker tegen:
– Alle vragen die binnen komen via telefoon, mail, chat en social media beantwoord jij samen met de rest van het team;
– Bij alles wat je doet handel je vanuit ons servicebeleid en stel je de klant centraal;
– Moet er naar aanleiding van klantcontact een betaling worden verwerkt? Geen probleem, ook dit pak je op;
– Je komt iets tegen waarvan jij denkt dat het efficiënter kan, je bedenkt een oplossing en bespreekt dit met de Coördinator Klantenservice.