Medewerker Klantenservice

Vraag vrijblijvend een offerte aan voor het uitbesteden van uw klantenservice

17 juni 2021 Vacatures 0


Medewerker Klantenservice

Dit is de rol
Je doel is onze klanten tot volle tevredenheid helpen bij hun vragen en kwesties. Als ze jou spreken, krijgen ze het gevoel gehoord, begrepen en geholpen te worden en zijn ze blij met de inzet van onze dienstverlening.

Jij bent ons visitekaartje en door je begrip, kennis en advies bezorg je iedereen een glimlach.

Dit zijn de werkzaamheden

  • Je geeft eerstelijns support en handelt alle klantvragen af via e-mail en telefoon.
  • Telefonische opvolging van service meldingen en verzoeken, zowel overdag als in de avonduren en in het weekend.
  • Onboarden van onze klanten. Je werkt samen met onze customer success collega’s om de klant een goede start te bezorgen.
  • Het uitvoeren van een aantal administratieve taken, waaronder het verwerken van aan- en afmeldingen van onze dienstverlening.
  • Je signaleert verbeteringen in onze dienstverlening.
  • Veel activiteiten doe je door goede afstemming en in samenwerking met andere collega’s van Support Services.

Dit bieden wij

  • We bieden een mooi salaris. Voor deze functie tussen de € 1.950 en € 2.450 per maand op basis van 40 uur per week.
  • Daarnaast bieden we een goede pensioenvoorziening. Later wil je het tenslotte ook goed voor elkaar hebben.
  • De werkdagen en werktijden zijn in overleg in te vullen.
  • Thuiswerken is zeker mogelijk.
  • We zorgen voor alle tools, die je nodig hebt.
  • We geven je de mogelijkheid om interessant werk te verrichten binnen een organisatie die snel groeit.
  • We zijn een informele organisatie en houden van flexibiliteit.
  • Blijven leren is belangrijk en daarbij helpen we graag.

Waar en met wie je gaat werken
Het kantoor voor deze functie is in Rijswijk. We hebben ook nog een kantoor in Zwolle waar ons Technology team werkt.