Medewerker Klant Contact Center (BMW/MINI)
Functieomschrijving
In de functie van Medewerker Klant Contact Center ben je het telefonische/digitale aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent samen met het team verantwoordelijk voor een efficiënte aansturing en planning van de werkplaatsen. Je handelt zowel inkomende als uitgaande contacten af via telefoon, WhatsApp, Messenger en wie weet in de toekomst nog andere media. Daarnaast adviseer en assisteer je onze klanten o.a. bij het maken van afspraken voor onderhoud, reparatie in onze werkplaatsen en verbindt waar nodig door naar één van je collega’s.
Functie-eisen
- MBO (niveau 3/4) werk- en denkniveau
- Goed kunnen werken met Microsoft Office (met name Word en Excel)
- Communicatief sterk
- Woonachtig in de nabijheid of in Apeldoorn
- Ervaring met autoline en een premium automerk is een pré
- Affiniteit met autotechniek