Functieomschrijving
Basisteam De Kempen zoekt een medewerker intake & service. Ben jij een echte teamplayer en ben je op en top dienstverlenend? Werk je daarnaast nauwkeurig en weet je door jouw klantvriendelijke houding makkelijk te communiceren? Lees dan verder!
Plaatsnamen: Organisatieonderdeel: Vakgebied: Niveau: Plaatsnamen: Veldhoven, Eersel, Best Organisatieonderdeel: Oost-Brabant Vakgebied: Service Niveau: MBO 3Wat ga je doen?
Als medewerker intake & service ben je het eerste aanspreekpunt voor de burgers. Je staat hen te woord in persoon aan de balie of per telefoon. Je informeert en verwijst door, beantwoordt e-mails en neemt aangiften op. Je hebt een belangrijke taak; je moet er voor zorgen dat een verzoek of vraag direct op de juiste plek in de organisatie terecht komt. Jij bent het visitekaartje van de politie, maar zeker ook van ons basisteam. Jouw handelen heeft direct invloed op het imago van en vertrouwen in de politie. Voor deze functie ben je proactief en flexibel inzetbaar; je draait ook diensten in de weekenden en op feestdagen.
Waar ga je werken?
Basisteam De Kempen is onderdeel van District Eindhoven, samen met de basisteams Eindhoven-Noord, Eindhoven-Zuid en de districtsrecherche. Ons werkgebied, bestaande uit de gemeenten Bergeijk, Best, Bladel, Eersel, Oirschot, Reusel, de Mierden, Veldhoven en Waalre, kenmerkt zich door een combinatie van stedelijke problematiek en een uitgestrekt landelijk gebied. Het maakt onderdeel uit van de metropoolregio Eindhoven en daaraan gekoppeld de Brainport Eindhoven. De aanwezigheid van kennis- en arbeidsmigranten, internationaal opererende ondernemingen en de directe nabijheid van Eindhoven Airport en de grens met België versterkt de dynamiek in dit gebied. Gezien het grote aantal gemeenten zijn er veel bestuurlijke contacten en samenwerkingsverbanden tussen de gemeenten. De medewerkers werken in goede onderlinge samenwerking vanuit drie bureaus in Eersel, Best en Veldhoven. In overleg zal bepaald worden op welke locatie jij gaat werken. De formatie van Basisteam De Kempen is ongeveer 180 fte.
Jij levert een wezenlijke bijdrage aan de politiezorg op het basisteam. Je bent het visitekaartje van de politie en jouw handelen heeft direct invloed op het imago van en het vertrouwen in de politie. Onze dienstverlening richt zich zoveel als mogelijk op de behoefte van de burger, waarbij we daadwerkelijk vanuit de context gedreven worden. Dat betekent dat je niet alleen vanuit het bureau ingezet wordt, maar dat je bijvoorbeeld ook bij mensen thuis of in een wijkcentrum aangiften op kunt nemen. Ook kun je ingezet worden als ondersteuning voor onze wijkagenten, bij acties vanuit de verschillende locaties en bijvoorbeeld bij doorzoekingen van de teamrecherche.
Wie ben jij?
Wij zoeken een flexibele teamspeler met een klantvriendelijke houding die gemakkelijk contact legt met mensen. Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan, kunt goed luisteren, weet de-escalerend op te treden, herkent de wensen en behoeften van klanten en collega’s. Daarbij sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Ook ben je alert en stressbestendig. Uiteraard ben je bereid functiegerichte opleidingen te volgen. Verder vragen wij het volgende:
- een mbo 3-diploma;
- een BOA-diploma (of de bereidheid deze te behalen);
- een rijbewijs B;
- goede beheersing van de Nederlandse taal en bij voorkeur nog een vreemde taal;
- je kunt goed overweg met diverse computersystemen;
- een goede typevaardigheid.