Functieomschrijving
VACATURE MEDEWERKER FRONTOFFICE
MEDEWERKER FRONTOFFICE
Stokvis Service verleent onderhoud, repareert en installeert hefbruggen, dockproducten en garage equipment. Stokvis Service is een onderdeel van de Stertil Group. Stertil is een internationaal bedrijf met haar hoofdkantoor in het noorden van Nederland en ontwikkelt, produceert, verkoopt hefbruggen en dockproducten. Wereldwijd heeft Stertil ongeveer 450 medewerkers, waarvan er 231 medewerkers in Nederland werken. Stertil staat op nummer 13 in de top 100 van beste maakbedrijven in Nederland.
Je taken zijn:
Als Medewerker Frontoffice functioneer je in een team met 23 collega’s van Stokvis Service. In deze functie beoordeel en typeer je technisch inhoudelijke vragen, problemen en storingen van alle inkomende telefoongesprekken. Daarnaast bied je eerste en/of tweedelijns ondersteuning (telefonisch, per e-mail of schriftelijk) en weet je deze waar mogelijk op te lossen. Naast het contact met de klant, bewaak je de voortgang van opdrachten en klachten door heldere communicatie. Ook heb je veelvuldig contact met de buitendienst van Stokvis Service. In deze functie zorg je voor een maximale klanttevredenheid en ben jij het visitekaartje voor de organisatie. Hierbij is administreren en zorgdragen voor de correspondentie, contracten, werkopdrachten, formulieren en certificaten een onderdeel van je taken.
- mbo werk- en denkniveau
- 2 tot 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie
- Commercieel, maar ook administratief sterk
- Goede en duidelijke telefoonstem, uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
- Affiniteit met techniek
- Kennis van Microsoft Word, Excel en Outlook