Functieomschrijving
Functieomschrijving
Passie en gastvrijheid! Dat zijn de twee belangrijkste elementen in de rol van Medewerker Front Office. Mijn naam is Julia en ik ga per september weer verder studeren, waardoor het ss Rotterdam op zoek is naar een nieuwe collega.
Het schip telt 254 hotelkamers welke verdeeld zijn in 3 verschillende thema’s met wisselende stijlen: Bahama’s, Original, Manhattan. Deze stijlen zijn gebaseerd op de diverse (exotische) bestemmingen die het ss Rotterdam aandeed in haar jaren als luxe cruiseschip.
Als Medewerker Front Office ben ik verantwoordelijk voor alle voorkomende receptiewerkzaamheden zoals het in- en uitchecken van gasten, met passie vertellen over mogelijkheden aan boord van het schip, het geven van algemene en toeristische informatie en het verlenen van service tijdens het verblijf. Daarbij bedien ik de telefoon en verricht ik administratieve werkzaamheden. Doordat er veel contact zowel persoonlijk als via de telefoon is met gasten, is het belangrijk om goed te kunnen communiceren.
Het is van belang om een open persoonlijkheid te hebben en goed te kunnen samenwerken. Binnen het team staan flexibiliteit en betrokkenheid hoog in het vandaal. Daarnaast blijf je onder alle omstandigheden correct en kalm. Bij problemen probeer ik creatieve oplossingen te bedenken.
Persoonlijk heb ik het team altijd ervaren als gezellig en collegiaal. Iedereen staat voor elkaar klaar en de collega’s zijn erg behulpzaam. Ben jij de leuke spontane collega, met een grote glimlach, sta jij klaar voor je collega’s, en heb jij altijd een goed humeur? Dan is dit de baan voor jou!
Wat maakt jou een perfecte collega?
- Bij voorkeur net afgestudeerd of tot twee jaar werkervaring in een soortgelijke functie in een middelgroot hotel;
- Kennis van IDPMS / Hotel Concepts is een pré;
- Je bent gastgericht en denkt mee met de wensen van de gast, zonder daarbij het commercieel belang van de organisatie uit het oog te verliezen;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
- Talenkennis Engels/Duits, Frans is een pré;
- Geen 9 tot 5 mentaliteit en beschikbaar in weekenden en avonduren;
- Stressbestendig, proactief en resultaatgericht.
Wat biedt het ss Rotterdam mij?
- Goede werksfeer in een gezellige werkomgeving;
- Grote mate van zelfstandigheid en vrijheid;
- Een uitdaging op de mooiste plek van Rotterdam;
- Ruimte voor eigen mening;
- Flexibiliteit;
- Gratis parkeren op de parkeerplaats van het ss Rotterdam;
- ANW Hiaat verzekering (indien van toepassing);
- Reiskostenvergoeding (indien van toepassing);
- Overnachten met korting bij het ss Rotterdam of een van de andere WestCord hotels in combinatie met 30% korting op het eten en drinken.