Medewerker Customer Service

Het desgevraagd informeren van afzender of ontvanger over de transportstatus van goederen; het onderzoeken van transportproblemen en het vinden van oplossingen; bij vastleggen van gegevens in het informatiesysteem en het bij bijzonderheden aan de leiding uitbrengen van rapportages.

Kennis/kunde:

Heeft kennis van:

• het dienstenpakket van de transportafdeling (vervoersmogelijkheden, condities, aflevertermijnen, tarieven en dergelijke);
• begeleidende documenten en registraties;
• diverse computerprogramma’s om status zendingen te achterhalen en nieuwe gegevens/beslissingen aan zendingen te kunnen toevoegen.

Zelfstandigheid, risico’s, verantwoordelijkheden en invloed: