Medewerker Customer Care Team

Medewerker Customer Care Team

Wie zijn wij:

Nederland Isoleert groeit hard. Samen met Nederland Schildert, beide onderdeel van Essent, zijn wij een van de grootste spelers op het gebied van verduurzaming van woningen in Nederland. We groeien zo hard, dat we heel veel nieuwe collega’s nodig hebben! Met onze ambitieuze instelling hebben we veel leuke en nieuwe plannen, maar dat kunnen we alleen realiseren met de juiste mensen. Ben jij benieuwd hoe het is om in een snelgroeiend organisatie te werken, waarbij betrokkenheid en plezier voorop staan?

Wat doe jij:

Binnen deze functie ben jij in een kleine en hecht team het directe aanspreekpunt voor onze klant. Jij bent/wordt in een multi-skilled team zowel de eerste- als tweedelijns ondersteuning voor alle klantenvragen. Jij beantwoordt dus niet alleen de kleinere vragen die per telefoon, e-mail of via social media kanalen binnenkomen, maar streeft ook middels het begeleiden en uitwerken van meer complexe klantvragen naar een optimale klanttevredenheid. Het betreft een veelzijdige en klantgerichte functie waarin je door jouw verantwoordelijkheid voor elke klantvraag veel verantwoordelijkheid en vrijheid krijgt. Jij kunt daadwerkelijk het verschil maken voor ons bedrijf en de klant en ziet elk klantcontact als een kans om verwachtingen te overtreffen. Je zoekt altijd naar de meest optimale oplossing en laat je niet snel uit het veld slaan.