Manager Klantenservice Medewerker
Functieomschrijving
Bekijk links (in met menu) alle actuele vacatures.
Per direct zijn wij op zoek naar een Manager Klantenservice. Heb jij minimaal 2 jaar ervaring in soortgelijke functie? Lees dan verder …
PAX Raamdecoratie BV
Wij verkopen on en offline alle mogelijke producten voor raamdecoratie: rolgordijnen, plisses, gordijnen, jaloezieen, vouwgordijnen etc. Onze klantenservice is het centrale punt waar alles operationeel geregeld en beheert wordt. Vragen, klachten, orderbeheer, logistiek, mailings, marketing, sales werkzaamheden etc worden vanuit hier geregeld.
Als Manager ben je meewerkend voorman/vrouw maar eindverantwoordelijke voor de gehele afdeling:
– Personeelsplanning
– Dagelijkse/wekelijkse/maandelijkse planning
– Orderbeheer
– Klachten afhandeling
– Telefoonverkeer
– Procesverbetering
– Sales: offertes maken, nabellen offertes, klanten te woord staan etc.
– Administratieve processen etc
Als manager draag je zorg voor een optimale planning, klanttevredenheid, werkspirit etc. Zelf geef je het beste voorbeeld door te doen (meewerken) en tegelijkertijd optimaliseer je processen, coach je het team, bepaalt doelen met als einddoel resultaat.