Functieomschrijving
Verwonder jij onze klanten met je uitstekende service en beschik jij over leidinggevende capaciteiten? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
In deze baan geef jij leiding aan 4 medewerkers en ben jij samen met het team het telefonische visitekaartje voor de Van Vliet Autogroep. Je zorgt er voor dat het KCC onze klanten uitstekend adviseert en informeert en je zorgt ervoor dat alle vragen worden beantwoord. Je plant met het team afspraken in voor de verschillende werkplaatsen en voert klanttevredenheidsonderzoeken uit. Jouw doel is dat het KCC de gehele Van Vliet Auto groep zo goed mogelijk ondersteunt in de (voornamelijk) telefonische communicatie. Daarnaast zorg je er voor dat de werkplaatsplanning op de juiste manier wordt gevuld, dat de klanttevredenheid op hoog niveau blijft en dat de bezetting van het KCC goed is geregeld.