Ledenreizen

Error

Als medewerker Operations ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor alles rondom klant-gerelateerde vragen, het afhandelen van aanvragen en de correcte verzending van reisbescheiden. ANWB Ledenreizen groeit hard en we zijn op zoek naar een collega die met een goede dosis positieve energie met ons mee wil groeien.

Waar je aan werkt

In deze rol ondersteun je meerdere afdelingen binnen het team Operations. Je kunt in de basis ingezet worden op één of meerdere van de volgende afdelingen: Operations, Reservations en Reisbescheiden.

Operations

• Bijhouden van de operationele mailboxen
• Aanspreekpunt voor Contact Center m.b.t. vragen over nieuwe/bestaande reserveringen
• Afhandelen van problemen van klanten ter plaatse tijdens werktijden, daarnaast circa 4 keer per jaar een week bereikbaarheidsdienst voor de ANWB Alarm Centrale
• Foutmeldingen tijdens klantboekingen uitzoeken en oplossen
• Betalingsverschillen van leveranciers uitzoeken
• Klachten afhandelen met leveranciers