Klantenservicemedewerker

Kom werken als klantenservicemedewerker bij 123inkt.nl!

Wil jij je klantenservice-ervaring inzetten bij één van de succesvolste webwinkels van Nederland? Kom werken bij 123inkt.nl in Nederhorst den Berg! Ons klantenserviceteam kan jouw hulp goed gebruiken.

Wat ga jij doen?
Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. En dat zijn er ondertussen al meer dan 2,5 miljoen! Je kunt je wel voorstellen dat zij de meest uiteenlopende vragen stellen. Aan jou de uitdaging om elke vraag naar tevredenheid te beantwoorden. Dit doe je telefonisch, per e-mail en via de chat. De vragen die je krijgt zijn zowel afkomstig van particulieren als van zakelijke klanten.

Elk gesprek dat je voert is anders. De ene klant help je met een factuur. De volgende klant heeft extra hulp nodig bij het installeren van zijn nieuwe toner. Weer een andere klant is op zoek naar een bijzonder soort fotopapier. Jij gaat navragen of wij dit kunnen leveren, zodat ook deze klant geholpen kan worden. Pas als elke klant tevreden is, ben jij dat ook!

Natuurlijk gooien we je niet meteen in het diepe. Je (senior) collega’s van het klantenserviceteam staan altijd klaar om je op weg te helpen. In onze producttrainingen leer je direct alles wat je moet weten over printers. Ook op communicatievlak zorgen we ervoor dat je jezelf kunt blijven verbeteren. Zo kan ook jij doorgroeien naar medior of zelfs senior klantenservicemedewerker bij 123inkt.nl.

Wat vragen wij?

• Je bent fulltime beschikbaar (40 uur per week);
• Je bent bereid om zowel overdag als ’s avonds te werken (zie werktijden hieronder);
• Ervaring als klantenservice- of callcentermedewerker is een pré;
• Je beschikt ten minste over mbo werk- en denkniveau;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve en luistervaardigheden;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt kennis van MS Office / Outlook;
• Je woont in de omgeving van Nederhorst den Berg (maximaal 30 minuten reistijd);
• En natuurlijk ben je (klant)vriendelijk en behulpzaam!

Wat krijg jij hiervoor terug?

• Uitstekend salaris;
• Een fulltime baan bij een snelgroeiend bedrijf;
• De mogelijkheid om door te groeien van trainee naar junior, medior of zelfs senior van de afdeling;
• Product- en communicatietrainingen;
• Elke twee weken een massage;
• Een gezellig bedrijfsrestaurant;
• Mogelijkheden voor reiskostenvergoeding;
• Centrale locatie, binnen 30 minuten van Amsterdam en Utrecht;
• Pendelbus van station Hilversum naar bedrijfslocatie;
• Een gezellige werkomgeving met de leukste collega’s!