Klantenservice_medewerker

• Ruim aanbod Meer dan 18.000 artikelen
• 14 dagen bedenktijd Tevreden over Badkamerdepot
• Klantgericht Deskundig advies
• 1.000m 2 showroom Bekijk de producten van dichtbij

€ 0,00

Uw winkelwagen is leeg

Wij zijn op zoek naar een:

Klantenservice medewerk(st)er 
(Fulltime)

Als klantenservice medewerker kom je binnen het serviceteam van Tegeldepot terecht. Het kloppend hart van alle binnenkomende contactstromen die gemaakt worden voor tegeldepot.nl en badkamerdepot.be. Je bent samen met jouw teamgenoten verantwoordelijk voor het verwerken van alle binnenkomende klantcontacten zoals telefoon, email, chat, facebook enz.

Jij zorgt er voor dat klanten van Tegeldepot de hoogst mogelijke service krijgen. Je helpt klanten bij het maken van keuzes en het afronden van hun bestellingen op onze website. Daarnaast sta je klanten via elk mogelijk medium te woord en helpt hen met eventuele vragen, klachten of andere informatie die op dat moment nodig is.

Je komt op een jonge, gezellige afdeling terecht waar naast hard werken meer dan genoeg tijd is voor plezier en gekkigheid. En ja, je mag gewoon op je Nikes naar het kantoor.

Functieomschrijving 
Met jouw kennis en passie voor onze producten en jouw dienstverlenende houding ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij jouw doel is om de klant de ultieme klantbeleving te geven. Bij alle werkzaamheden die je doet, let je op servicegerichtheid, volledigheid, betrouwbaarheid en commercialiteit. Je weet klanten in elke stap van het proces het vertrouwen te geven en staat sterk in je schoenen.

• Beheren en uitvoeren van het retourproces
• Eerste klant contact via telefoon, mail, chat en ander media.
• Het beantwoorden van alle vragen omtrent tegeldepot.nl en badkamerdepot.be
• Je onderhoudt contact met leveranciers over product en leveringsvragen.

Deze functie vereist van jou:

• Minimaal MBO- werk en denk niveau
• Ervaring in aftersales geniet de voorkeur
• Flexibiliteit (o.a. werken in avonden en in het weekend)
• Goede communicatieve vaardigheden
• Service- en oplossingsgericht
• Mondig en daadkrachtig
• Stressbestendig
• Geduldig
• Teamspeler