Klantenservice medewerker overheid Groningen

Vraag vrijblijvend een offerte aan voor het uitbesteden van uw klantenservice

28 juni 2021 Vacatures 0

Klantenservice medewerker overheid Groningen

Wat ga jij doen

Leuk, aan de slag als klantenservice medewerker overheid bij een dienstverlener in het onderwijs voor Cendris in Groningen. Je wordt gebeld door studenten, ouders of verzorgers die vragen hebben over de diensten en producten van de overheidsinstantie.

Het werk is ontzettend divers, want je weet nóóit van te voren wat voor soort vraag je gaat krijgen.

Doordat je met verschillende doelgroepen spreekt is het van belang dat jij je goed kan verplaatsen in de persoon die je aan de telefoon krijgt. De vragen die gesteld worden kunnen er belangrijk zijn voor de toekomst van de belanghebbende en daarom vind jij het belangrijk om goed te luisteren en door te vragen, zodat je de klantvraag helder hebt. Het maakt niet uit wat voor vraag de klant precies heeft, als klantenservice medewerker overheid bij een dienstverlener in het onderwijs wil jij de klant zo goed mogelijk helpen en staat alle klanten even vriendelijk te woord. Soms kan het wat complex worden, maar dat zie jij als een uitdaging.

Wat ook heel fijn is aan de functie van klantenservice medewerker overheid is dat je geen avonden of weekenden hoeft te werken, want de openingstijden zijn van ma t/m vrij van 09:00 – 17:00 uur. Daarnaast gaan we je goed opleiden en begeleiden. Voorafgaand doorloop je een betaalde training waarbij je de basisbeginselen leert en ook na de training krijg je voldoende begeleiding van je collega’s, coach en teammanager om je werk zo goed mogelijk uit te kunnen voeren.

Wat we bieden

  • een leuke en uitdagende baan met openingstijden: maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur;
  • een vast bruto uurloon van € 10,50 indien 21 jaar of ouder, vakantiegeld en reiskosten;
  • de unieke mogelijkheid om na de training thuis te werken;
  • je kunt zelf bepalen hoeveel uur je wilt werken (tussen 16 en 36 uur per week
  • je ontvang een internet- en device vergoeding van maximaal 35,- per maand bij volledig thuiswerken;
  • via ons Cendris Coins spaarsysteem kun je sparen voor een dagje uit of cadeau kaarten.