Functieomschrijving
Stad:
Klantenservice Medewerker Fashion
Locatie:
Eindhoven
Functie omschrijving:
Als Zalando Specialist behandel je een brede waaier aan vragen met betrekking tot de diensten en producten van Zalando. Naast advies geven, ben je ook gevoelig voor commerciële opportuniteiten in je gesprek met de klanten om hen zo de Zalando-lifestyle te laten ervaren.
- Je helpt de Zalando-klant en geeft advies op maat via telefoon en mail (60% Mail en 40% Telefoon);
- Je kan je weg vinden in een webshop-omgeving;
- Je kan op een nauwkeurige en efficiënte manier een kwalitatief dossier afhandelen;
- Je verzekert het administratieve beheer, de verwerking én de opvolging van de binnenkomende oproepen en mails;
- Je creëert nieuwe opportuniteiten tijdens je gesprek met de klant.