Klantenservice Medewerker
Functieomschrijving
Functie omschrijving
Onze punctuele gastvrouw/ -heer zorgt er voor dat onze klanten professioneel en gastvrij worden ontvangen en dat communicatie omtrent hun reparaties in vlekkeloze banen wordt geleid.Je bent een gastvrouw/-heer pur sang en hebt affiniteit met techniek. Je begrijpt dat je als dienstverlenend bedrijf er alles aan moet doen om je klanten tevreden te houden. Je vindt het belangrijk om je werkzaamheden precies, nauwkeurig en verantwoord uit te voeren en begrijpt dat administratieve taken daarbij horen. Jij wil het visitekaartje van Repairlab zijn!
Wat ga je doen?
- Je zorgt ervoor dat de reparatie informatie duidelijk wordt gecommuniceerd naar de klant en de monteurs
- Je bent verantwoordelijk voor het telefoon- en emailverkeer
- Je zorgt er voor dat vragen van klanten die via de verschillende kanalen binnen komen zo snel en grondig mogelijk worden beantwoordt
- Je zorgt ervoor dat alle (administratieve) werkzaamheden die voortvloeien uit klantencontact zo snel en grondig mogelijk worden afgehandeld
- Je houdt onze klanten pro actief op de hoogte wat betreft hun toestel status
- Je zorgt er voor dat je onze klanten in het beste advies voorziet wat betreft reparaties en accessoires
- Je zorgt ervoor dat de ruimtes waar we onze klanten ontvangen er gedurende de dag gastvrij, schoon en verzorgd blijven