Klantenservice Medewerker
Functieomschrijving
Locatie: Roosendaal
Ben jij communicatief zeer vaardig? Vind jij het leuk om klantcontact te combineren met administratieve werkzaamheden en ga jij oplossingsgericht te werk? Dan hebben wij dé baan voor jou!
Maxaro is per direct op zoek naar een Klantenservice Medewerker ter uitbreiding van ons aftersales team. Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het verwerken van service aanvragen, retouren en klachten. Wij behandelen iedere aanvraag met de grootste zorg en streven naar een optimale customer service. Jij maakt geweldige ambassadeurs van onze klanten!
Tevreden klanten, een goede afhandeling, snelle service en vele contactmogelijkheden zijn factoren waar wij ons in onderscheiden. Onze service wordt door klanten dan ook beoordeeld met een 9.3!
Deze functie is zowel fulltime als parttime in te vullen.
Wat ga jij doen?
- Aannemen van binnenkomende telefoontjes van klanten met vragen, service aanvragen of klachten.
- Registreren en oplossen van binnenkomende support meldingen via email, chat, Whatsapp en in de showroom.
- Voor iedere servicemelding ga je op zoek naar de best mogelijke oplossing en communiceert dit met de klant.
- Je zorgt voor de juiste administratieve verwerking van de servicemeldingen in ons systeem.
- Je bewaakt de klanttevredenheid.