Klantenservice Medewerker

Over de functieAls klantenservice medewerker sta je mensen telefonisch, per mail en per chat te woord over verschillende projecten van overheidsinstellingen. Het betreft een functie voor 32 uur tot 40 uur per week en de werktijden liggen tussen 07:00 tot 21:00. De functie is verdeeld over 40% klantenservice en 60% retentie.

Over het bedrijfJe komt te werken in een toonaangevend facilitair contactcenter dat zich richt op kwalitatief klantcontact in de breedste zin van het woord. Het bedrijf kent een informele sfeer, waarin ze jou graag verder helpen.

Het is een leuk bedrijf met een informele sfeer waar ze jou graag verder willen helpen met het ontwikkelen van jouw Sales ervaring door o.a. communicatietrainingen. Iedere maand hebben zij te gekke borrels en zij hebben regelmatig Thema weken met mooie cadeaus.

Er wordt een marktconform salaris geboden + 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen.

Belangrijk is dat je bereid bent om:

• op maandag tot en met donderdag tussen 09:00 uur en 20:00 uur te werken.
• op vrijdag van 9.00 uur tot 17:00 uur te werken.
• op zaterdag van 10:00 uur tot 16:00 uur.

Daarnaast is het belangrijk dat je minimaal ??n avond en ??n zaterdag per maand beschikbaar bent.

Herken je jezelf in de volgende punten? Dan leren wij jou graag kennen.

• Een actieve werkhouding
• Klantvriendelijkheid en empathie
• Mbo/HBO werk- en denkniveau
• Uitstekende computervaardigheden
• Nauwkeurig werken
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift