Functieomschrijving
Klantenservice Medewerker – Rotterdam
Ben jij resultaat gedreven en innovatief?
De functie
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je neemt de telefoon op, beantwoordt klantvragen via onze software en voert chatgesprekken. We zetten net dat stapje extra voor onze klanten voor de ultieme klantbeleving. Op een kleine wijziging hoeven ze natuurlijk niet lang te wachten. Deze voer jij namelijk dezelfde dag nog door.
Daarnaast voer je extra kwaliteitscontroles uit. Je monitort continu de kwaliteit van de producten die onze klanten aangeleverd krijgen. Je denkt met de klant mee en zorgt voor een blijvende positieve indruk. Aan de hand van de input van klanten draag je relevante verbeteringen aan om onze dienstverlening nog beter te maken.