Klantenservice Medewerker

Klantenservice medewerker bij Ford in Roermond

Geplaatst op 03/07/2019

• Roermond
• MBO
• Fulltime

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ga jij aan de slag op ons centrale klantcontact centrum in Roermond. In deze rol neem jij actief contact op met onze bestaande klanten om ze te wijzen op het verloop van de APK, de mogelijkheden m.b.t. onderhoud en het inplannen van reparaties. Door jouw professionele benadering en enthousiaste houding weet jij telefoongesprekken om te zetten naar concrete afspraken. Daarnaast weet jij met je leuke gesprekken bij te dragen aan een positieve merkbeleving. De werkzaamheden zijn heel afwisselend omdat je soms ook bijspringt op de mail of het inkomende telefoonverkeer, maar om je een idee te geven kun je denken aan de volgende werkzaamheden:

• het inplannen van reparatie, onderhoud en APK aan de hand van het kenteken onderhoudsschema’s
• spotten en benutten van commerciële kansen
• te woord staan van klanten via zowel inkomend als uitgaand telefoonverkeer
• beheren van mailboxen