Klantenservice Medewerker
Functieomschrijving
Bekijk links (in met menu) alle actuele vacatures. Per direct zijn wij op zoek naar 2x Customer Service Medewerker / Klantenservice medewerker parttime of fulltime
PAX Raamdecoratie BV
Wij verkopen on en offline alle mogelijke producten voor raamdecoratie: rolgordijnen, plisses, gordijnen, jaloezieen, vouwgordijnen etc. Onze klantenservice is het centrale punt waar alles operationeel geregeld en beheert wordt. Vragen, klachten, orderbeheer, logistiek, mailings, marketing, sales werkzaamheden etc worden vanuit hier geregeld.
De werkzaamheden:
- Vragen en klachten komen zowel telefonisch als via mail binnen;
- Je geeft klanten advies omtrent de aankoop van zijn een raamdecoratie product (oa. welk product past het beste in welke ruimte, kleurcombinaties, systeem en stofadvies);
- Na een adviesgesprek maak je offertes op maat voor de klant;
- Je helpt klanten met het plaatsen van een raamdecoratie bestelling;
- Je bent bezig met reeds geplaatste bestellingen: is de betaling goed gegaan, wanneer is de levering etc.,
- Je belt klanten op nadat zij gratis samples hebben aangevraagd om te checken of zij advies, begeleiding of een offerte nodig hebben;
- Met je positieve instelling help je onze klanten met een klacht direct en zo goed mogelijk;
- Je noteert alles wat besproken in met de klant in ons klantenservice systeem;
Nadat je volledig ingewerkt en zelfstandig kan werken op de klantenservice worden je werkzaamheden aangevuld met andere persoonlijke doelen. Afhankelijk van je kennis/kunde wordt dit pakket uitgebreid met bijvoorbeeld: administratieve werkzaamheden, marketingactiviteiten etc. Dit doen we in samenspraak o.b.v. jou wensen.