Klantadviseurs Miele

Klantadviseurs

Wie is Call-IT?

Call-IT is gespecialiseerd in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten (Sales & Service). Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt Call-IT jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C) binnen uiteenlopende bedrijfssectoren met als doel alle klantcontacten op professionele wijze af te handelen.

Functieomschrijving

Ben jij op de eerste plaatst klantgericht en vind je het prettig om als visitekaartje van onze opdrachtgever(s) een perfecte indruk achter te laten bij de klanten die je benaderd? Het betreft een uitdagende en afwisselende functie voor minimaal 20 uur per week (max. 40), waarbij de uren flexibel worden ingezet (ook in de avond en op zaterdag). Je wordt onderdeel van een zeer gedreven, maar erg gezellig team en kunt rekenen op volop coaching en begeleiding.

Profiel:

• Het op een leuke, klantgerichte en empathische wijze voeren van Inbound-klantenservicegesprekken met bestaande klanten die hulp nodig hebben bij het gebruik van huishoudelijke apparatuur.
• Het op een efficiënte wijze werken met verschillende computersystemen, bv.: call-assistent, database en web-chat.
• Het bijwonen van project gerelateerde trainingen, presentaties en kalibratiesessies.

Wie ben jij?

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je bent in staat om open gesprekken te voeren met een empathisch karakter, waarbij je klanten positief weet te verrassen.
• Je hebt ervaring met het invoeren en opzoeken van gegevens in geautomatiseerde systemen.
• Je beschikt over goede schrijfvaardigheden, chat, mailafhandeling etc…
• Je ziet commerciële opportuniteiten en weet deze te verzilveren.

• Een prettige informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid, eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en humor;
• Persoonlijke begeleiding
• Flexibele werktijden waarin je de mogelijkheid hebt om ingepland te worden tussen de 12 en 40 uur per week ;
• Coaching en begeleiding op de werkvloer om jou optimaal te kunnen laten presteren;
• Je gaat deel uitmaken van een leuk en divers team. We zijn zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Reiskosten worden vanaf 10 km vergoedt.
• Bonus door evaluatie;