Functieomschrijving
Type
VacatureOpleidingsniveau
HBOFunctieschaal
GPlaats
’s HertogenboschCorporatie
ZayazDuur
6-12 maandenAantal uur per week
24-36 uurZayaz zoekt een
Klantadviseur
Vakgebied
Ondersteunende diensten/Facilitair
Corporatie
Corporatienaam
Zayaz
Contactpersoon
Naam
M&O
Functie omschrijving
Werken vanuit de bedoeling bij woningcorporatie Zayaz
Wij zijn Zayaz. Een Bossche woningcorporatie waar zo’n 130 mensen zich dagelijks actief inzetten om 30.000 mensen in de stad een thuis te bieden. De 13.000 woningen die wij verhuren en beheren, zijn hun basis.
Steeds meer merken we dat het dus echt kán: om vanuit je talenten en drijfveren te werken. Werken vanuit onze bedoeling noemen we dat. Met vertrouwen in elkaar om je eigen verantwoordelijkheid en beslissingen te (willen) nemen. Wij doen het gewoon!
Ben jij klantgericht, proactief en heb je een stevige persoonlijkheid? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Team Klantenservice is op zoek naar een:
Klantadviseur (32 – 36 uur)
Jouw uitdaging
Een passende oplossing bieden voor iedere klantvraag en steeds weer opnieuw de verwachting van onze klant overtreffen. Dat is de uitdaging van ons team Klantenservice.
Jouw rol
Team Klantenservice is het visitekaartje van Zayaz. Dit team is het eerste aanspreekpunt voor al onze huurders. Zij beantwoorden de klantvragen en verwerken de serviceverzoeken. Als klantadviseur handel je het merendeel van deze vragen zelf af. Specialistische vragen worden gericht uitgezet en gevolgd. Binnen team Klantenservice ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de bereikbaarheid en klanttevredenheid in de eerste lijn. Daarnaast draag je bij aan het op tijd en naar tevredenheid verhuren van onze woningen. Team Klantenservice bewaakt en verbetert de kwaliteit van onze dienstverlening. Daarnaast ben je met je team verantwoordelijk voor het beheer van de klantcommunicatie.
Wij zoeken een collega
• met HBO werk- en denkniveau, die het een uitdaging vindt steeds opnieuw zichzelf en vooral de verwachting van de klant te overtreffen
• met lef, die steeds met de klant op zoek gaat naar een passende oplossing
• die denkt in mogelijkheden en niet in beperkingen
• die als teamplayer waarde toevoegt
• die geen genoegen neemt met goed, maar steeds beter wil
• met goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden
• met relevante werkervaring
Wat wij jou bieden
Een gevarieerd en uitdagend takenpakket binnen een gedreven en enthousiast team. Het visitekaartje van Zayaz. Daarnaast bieden we je een marktconform salaris dat afhankelijk van ervaring tussen € 2.576,- en maximaal € 3.328,- bruto per maand op fulltime basis ingeschaald wordt. De functie is gewaardeerd in schaal G van de cao Woondiensten. We bieden je in eerste instantie een contract voor bepaalde tijd aan. Eigentijdse en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden vinden wij vanzelfsprekend. Naast een goed arbeidsvoorwaardenpakket investeren wij in je ontwikkeling naar persoonlijk leiderschap.
Ben jij de klantadviseur die wij zoeken?
Dan vragen wij je om je cv met een onderbouwde motivatie waarom jij de persoon bent voor de rol van klantadviseur naar ons te sturen. Wanneer je interesse hebt in deze functie, dan kun je je interesse kenbaar maken door een e-mail met je motivatie te sturen naar . Reageren kan tot en met zondag 15 september 2019. Voor meer informatie over de functie kun je terecht bij () (zij is bereikbaar op ) of Rian Donders (zij is bereikbaar op ).