Inbound Technical Support Associate
Functieomschrijving
Startdatum 8 juli
Help jij graag mensen in nood met hun computer problemen? Ken jij termen zoals BIOS, SSID, HDD en PCI?
Als Technical Support Medewerker fungeer je als eerste aanknopingspunt voor de eindgebruikers van een van onze klanten. Jouw doel is om adequate en passende technische oplossingen te bieden aan klanten met garantie. De gevraagde ondersteuning verschilt per gebruikersvraag. Het kan hierbij gaan om technische- of product gerelateerde zaken, waaronder de installatie of het gebruik van voornamelijk de hardware. Een van de belangrijkste verantwoordelijkheden van de Technical Support Medewerker is het onderhouden en indien mogelijk verhogen van de klanttevredenheid. De ondersteuning is hoofdzakelijk via binnenkomende telefoon gesprekken of via email of chat .