HBO afgestudeerd Wij zoeken een (Junior) Medewerker Customer Care Backoffice

Voor de meeste bedrijven is een 10 het hoogst haalbare. Bij Eteck niet.

Als vernieuwer in de duurzame energiesector gaan wij voor Nul.

Met het gaan voor Nul spreken wij onze torenhoge ambitie uit.

Ga jij ook voor de Nul?

Zie jij het als een uitdaging om de klanttevredenheid (nul klachten) verder omhoog te krijgen én mee te werken aan ons duurzaam imago?

Het team Customer Care bestaat uit ongeveer 10 collega’s die intensief samenwerken om onze klanttevredenheid zo hoog mogelijk te krijgen. Hiervan een team werkzaam op de frontoffice en hebben dagelijks klantcontact via de telefoon, mail of andere kanalen, zoals social media. Daarnaast hebben we een backoffice die zich voornamelijk bezig houdt met veelal administratieve taken als facturatie en tarieven.

De collega die wij zoeken zal in eerste instantie werkzaamheden gaan verrichten op de backoffice.

Werkzaamheden

• Zorgdragen voor data / stamgegevens van huidige en nieuwe projecten (tariefbladen en in systemen);
• Opstellen en verzenden van facturen / jaarnota’s /herinneringen / aanmaningen ect.,incl. uitzonderingen/ speciale / zakelijke klanten, alsmede aanspreekpunt;
• Kennis en ervaring met financiële boekingen, opmaken van eenmalige verkoop -credit facturen, en betalingsregelingen, en het analyseren van vereffeningen. Min. (50%) van de werkzaamheden
• Afhandelen van financiële complexe inkomende meldingen voor zover niet af te handelen door FO (telefoon/mail/social media);

Er is altijd ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën, of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkzaam bent, processen zijn er om verbeterd te worden, mensen zijn er om zichzelf en anderen te ontwikkelen. Jouw inbreng wordt daarin zeer gewaardeerd!