Gezellige Collega’s
Functieomschrijving
Klantenservice Medewerker Ben
Wil jij werken voor een grote Telecom aanbieder in Nederland. Bij de klantenservice van Ben zijn wij op zoek naar gezellige collega’s met een gezonde dosis humor. Wij staan voor kwaliteit zonder gedoe, dat zie je onder meer terug in onze heldere aanbiedingen en no-nonsense service.
Wat jij gaat doen en hoe jouw dag eruit gaat zien?
Je helpt mensen met hun problemen (nee, je hoeft hier geen psycholoog voor te zijn). De gesprekken die je voert gaan onder andere over:
- Vragen over abonnementen
- Storing op het netwerk (ook dit gebeurd wel eens)
- Abonnementskosten (en het is al zo goedkoop)
- Vragen over klantgegevens (voor jou appeltje eitje, zo gedaan)
- Ja, er bellen ook boze klanten (deze klanten laat jij toch met een glimlach ophangen)
- Afsluiten van een nieuwe abonnement (ja, we hebben altijd leuke aanbiedingen)
Uiteraard ga je eerst jouw motor starten met een heerlijk kop koffie, thee mag ook! Je doet nog even sociaal met jouw collega’s en hierna ga je opstarten. Een klant heeft een HELD nodig. Het eerste telefoontje is spannend. Jij kunt het! De klant vertelt… jij luistert en neemt het gesprek over. De klant voelt zich begrepen en jij doet waar jij goed in bent; de klanten blij maken (ja, je bent echt een held). Met jouw collega’s vier je een succes momentje en mompel je even als iets niet gaat zoals je voor ogen had. #endoor, de volgende klant wil ook een held aan de telefoon!