Dienstverlenende Klantenservice Medewerker
Functieomschrijving
Dienstverlenende klantenservice medewerker
Vers Aan Tafel is een maaltijdservice die vriesverse maaltijden levert in geheel Nederland aan zowel particuliere klanten als zorginstanties
Ben jij een proactief dienstverlenend talent? Ben je precies en gestructureerd en zie je het als een uitdaging om samen met je collega’s de klanten van Vers Aan Tafel optimaal te bedienen? Dan zoeken we jou!
Functie
Vanuit ons kantoor in Lelystad ben jij de spin in het web, een alleskunner en vaak het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je bent in staat een goede mondelinge en schriftelijke dialoog met onze klanten te voeren, waarbij jij laat merken oprecht geïnteresseerd te zijn. Door middel van aanvoelen en verplaatsen in de beleving van de klant, lukt het jou om met hen meeveren maar tegelijkertijd de leiding houden in het gesprek. Hierdoor ben jij in staat om de vraag achter de vraag te achterhalen, om de klant hier vervolgens goed en bondig over te informeren en adviseren. Last but not least ben je in staat om de klantverwachting te overtreffen. Dit betekent dat je aan de slag gaat met:
- Onderhouden van contacten met (potentiële) klanten en hen adviseren en informeren over onze producten en diensten
- Orderverwerking
- Administratieve verwerking van verkoopgegevens
- Bijhouden van klantgegevens in ons SAP systeem
Je streeft naar maximale klanttevredenheid, met een langdurige vruchtbare klantrelatie als doel.