Customer Support Coördinator
Wat ga je voor ons doen?
In deze nieuwe functie ben jij de connectie tussen klant en kennis. Je coördineert een goede afhandeling van alle binnenkomende berichten op onze service kanalen, zoals de service desk en social messenger. Je streeft ernaar om zoveel mogelijk berichten zelf af te handelen, lukt dit niet, dan staat er een scala aan interne professionals voor jou klaar om je hierin te assisteren. In deze functie heb je veel contact met onder andere onze R&D-, verkoop- en marketingafdeling en natuurlijk onze kweekspecialisten.
Omdat dit een nieuwe functie is, krijg je volop de kans deze functie mee vorm te geven. In eerste instantie richt je je op het opzetten van een goede structuur voor onze Customer Support. Zodra je deze werkzaamheden voldoende onder de knie hebt en er tijd vrij komt, ga je aan de slag met twee andere belangrijke facetten van Customer Support, namelijk: influencer marketing en moderation.
Wat kun je van ons verwachten?
Als je lid wordt van de Bertels familie, kom je in een warm bad terecht. De informele sfeer zorgt ervoor dat je je meteen thuis zult voelen. Iedere medewerker krijgt een uitgebreid inwerkprogramma van minimaal twee weken, zodat je weet hoe de organisatie in elkaar zit en je jouw nieuwe collega’s beter leert kennen. Het management is jong van geest en altijd in voor een goed gesprek. Er heerst een gezonde drive om samen het beste resultaat te behalen.
Nog niet overtuigd? Check dit dan:
- Je krijgt een eigen werkplek in ons prachtige nieuwe pand, dat van alle gemakken is voorzien;
- Als workstations gebruiken wij Microsoft Surfaces, die ook privé gebruikt mogen worden;
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden;
- Deelname aan pensioenfonds, reiskostenvergoeding en aanvullende verzekeringen;
- Onbeperkte bedrijfsfitness, bij aangesloten sportscholen;
- We hanteren flexibele werktijden en je begint tussen 08:00-09:30 en stopt tussen 16:30-18:00;
- Wij stimuleren het volgen van een cursus e/o opleiding die aansluit bij je takenpakket en functie;
- Dagelijks een verse, gezonde en een betaalbare lunch en gratis vers fruit in ons bedrijfsrestaurant;
- Lekkere koffie, cappuccino of een latte machiatto? No problem, verse bonenkoffie staat voor je klaar;
- Jouw eerste contract is voor bepaalde tijd, bij goed functioneren kan deze opgevolgd worden door een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd.