Functieomschrijving
Customer Service professional met zorgaffiniteit
Ben jij een echte spin in het web en zoek je graag naar de beste oplossingen voor onze cliënten en zorgprofessionals? Staan kwaliteit en service bij jou hoog op je lijst? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe collega!
Hulpmiddelbezorgd.nl brengt zorg met aandacht. Wij onderscheiden ons van andere leveranciers door niet als een groothandel te acteren, maar als dienstverlener. Dat geeft ons onder andere de vrijheid om het belang van iedere individuele cliënt daadwerkelijk voorop te zetten.
Wij voorzien onze cliënten van informatie, advies en materialen van zorgvraag tot en met declaratie en zijn een jong en dynamisch bedrijf. Omdat wij sterk groeien zijn wij op zoek naar meerdere enthousiaste fulltime medewerkers customer service (4 dagen is eventueel bespreekbaar).
Verantwoordelijkheden
- Je bent het eerste aanspreekpunt van Hulpmiddelbezorgd.nl.
- Je bent binnen je team het logistieke aanspreekpunt.
- Je staat cliënten en zorgprofessionals te woord en je beantwoordt uiteenlopende vragen.
- Je bent verantwoordelijk voor het order – en artikelbeheer.
- Je bent verantwoordelijk voor een juiste registratie van ons cliënten dossier.
- Je signaleert en analyseert klachten en knelpunten en neemt hierop actie.