Customer Service Medewerker

Vraag vrijblijvend een offerte aan voor het uitbesteden van uw klantenservice

Customer Service Medewerker

19 december 2018 Vacatures 0

Functieomschrijving

Als medewerker customer service in Zoetermeer ben jij de vraagbaak voor klanten van één van onze mooie en bekende merken. Jij beantwoordt alle vragen die binnenkomen over producten, diensten, bestellingen, retouren, bezorgingen, facturen, aanmaningen en ga zo maar door. Op basis van de klantvraag en jouw vermogen om door te vragen weet jij een klant altijd correct en snel te woord te staan. Samen met je collega’s ben jij verantwoordelijk voor een optimale klantervaring.

Aan jou de keuze!Als customer service medewerker kun je bij Teleperformance in Zoetermeer heel erg veel kiezen, te veel om op te noemen eigenlijk. Zo kun je aan de slag voor merken als: voor bol.com (als je erg creatief bent in het oplossen van problemen). Of voor MediaMarkt (Als je thuis bent in de nieuwste electronica en gadgets). Of wil je werken bij Samsung? We hebben nog andere projecten. (Vraag de recruiter welke projecten.) Je kunt bij Teleperformance Zoetermeer service verlenen voor grote high-tech merken (voor gadgetfreaks, phones en tablets fans). Kortom, voor jou zit er vast een mooi en uitdagend project tussen!

Wat je echt

  • Kunt: klanten (zijn mensen!) centraal stellen en inlevend adviseren en problemen oplossen
  • Hebt: handigheid met de computer
  • Wilt: dat klanten goed geholpen en verrast worden
  • Bent: Empatisch! Enthousiast! Resultaatgericht! Communicatief!

Wat een customer service medewerker doetJe adviseert, informeert én inspireert klanten, die je als echte VIP’s behandelt. Niet omdat dat ‘moet’, maar omdat ze dat voor jou en voor onze opdrachtgever ook echt zijn. Je werkt niet alleen aan de telefoon. We zijn geen callcenter meer, maar een contactcenter. Als het aan de telefoon goed gaat, kun je ook via mail en soms chat klantverzoeken krijgen. Daar draai jij uiteraard je hand niet voor om! Met het zelfde gemak typ je even in duidelijke en heldere taal een mooie oplossing terug aan een klant.

Leuk, maar wat krijg je daarvoor terug?

  • Veel eigen verantwoordelijkheid
  • Baanzekerheid: je komt direct bij ons in dienst
  • Een mooi basissalaris, met eventuele bonussen (afhankelijk van het project en target)
  • De kleine pauzes lekker doorbetaald
  • Flexibele werktijden; geef vooral door wanneer je echt niet kunt werken
  • Vakantiedagen en vakantiegeld
  • Parttime en fulltime mogelijkheden, eventuele bonussen, een fitnessplan, reiskostenvergoeding (na 10km), collectieve zorgverzekering, kortingen bij onze partners en meer
  • Een volledig betaalde (!) training
  • Ruimte om door te groeien met ons ‘JUMP’ programma met training en coaching
  • Fijne, gezellige collega’s. Welkom bij de familie van #peopleofTP
  • Gratis koffie (of thee?) en regelmatig gratis fruit
  • Leuke momenten; samen successen vieren met je collega’s, jaarlijks vele activiteiten, feesten en evenementen georganiseerd voor en door enthousiaste TP’ers! Check hiervoor ook onze Facebook page: www.facebook.com/TPBenelux
  • Goed bereikbare locatie in Zoetermeer vlakbij het station

Werken bij Teleperformance is leuk en leerzaam. Vanwege de informele werksfeer en de prima ontwikkelkansen bijvoorbeeld. Ontzettend hard werken met een lach. Dat doen we elke werkdag bij Teleperformance. Een serieuze job, waarbij je lach ook zeker gewenst is.

Klinkt de vacature goed? Solliciteer dan direct! Je kunt vaak al snel starten met de training. Maak meteen je keuze voor een bepaald merk. Wil je eerst nog meer weten over de verschillende projecten/merken of een advies wat het beste bij jou past? Neem dan contact op met recruiter